Những yếu tố mà các startup sử dụng AI cần để thành công trong năm 2025.

Vào năm 2024, hàng ngàn startup đã ra đời dựa trên khả năng mạnh mẽ của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Theo thống kê, chỉ một phần năm trong số đó sẽ tồn tại đến cuối năm 2025. Để vượt qua năm nay, các công ty này cần phải có một lợi thế cạnh tranh.

Tuy vậy, tôi chưa bao giờ cảm thấy phấn khích hơn về tiềm năng của một lĩnh vực công nghệ mới. Các startup sử dụng AI sẽ thay đổi thế giới của chúng ta theo những cách mà chúng ta chưa thể tưởng tượng được — nếu họ có những yếu tố cần thiết để thành công.

Với vai trò giám khảo trong cuộc thi Startup Searchlight 2.0 của Twilio, tôn vinh những người sáng tạo tương lai trong lĩnh vực truyền thông và tương tác khách hàng, tôi càng nhận thấy rõ điều này.

Chúng tôi đã chọn ra 12 công ty từ hơn 500 công ty đăng ký tham gia. Tất cả những người chiến thắng đều thể hiện một vài nguyên tắc cơ bản mà các startup cần nhớ khi xây dựng các giải pháp sử dụng AI. Nếu giữ vững những nguyên tắc này, bạn sẽ có một khởi đầu tốt cho việc xây dựng một doanh nghiệp AI bền vững.

Tập trung vào các nguyên tắc cơ bản của kinh doanh

Bạn không thể chỉ dựa vào AI để tạo ra lợi thế cạnh tranh — nó quá phổ biến. Những thách thức trong việc bắt đầu và vận hành một startup vẫn giống như trước khi LLM ra đời. Bạn cần thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Bạn cần kiểm soát chi phí: Mặc dù AI đang ngày càng rẻ hơn, nhưng vẫn có thể tiêu tốn nhiều tiền nếu bạn tạo ra các quy trình phức tạp (và cần lưu ý rằng 72% lãnh đạo công nghệ và tài chính cho biết chi phí AI đang trở nên "khó kiểm soát"). Dĩ nhiên, bạn cũng cần xây dựng và bảo vệ một lợi thế cạnh tranh bền vững.

Sức mạnh của AI có thể trở thành lợi thế của bạn nếu bạn có thể biến một việc phức tạp thành một API dễ sử dụng. Đó là những gì mà Twilio đã làm với điện thoại trong một thập kỷ trước, và đó là những gì các mô hình AI lớn đang làm ngày nay. Nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp công nghệ bền vững, hãy nghĩ về cách bạn có thể cung cấp nó qua một API.

Xây dựng nhiều hơn một lớp bọc

Nếu bạn chỉ tạo ra một “lớp bọc” cho các LLM hiện có, bạn sẽ không thể duy trì sự khác biệt lâu dài.

Ví dụ, nếu bạn đang cố tạo ra một công cụ giúp tạo mã, chuyển đổi giọng nói thành văn bản hoặc quét PDF và trích xuất thông tin, thì giao diện của bạn có đẹp đến đâu cũng không quan trọng — các LLM lớn hiện tại đã rất giỏi trong các nhiệm vụ này.

Hãy tập trung vào một lĩnh vực nơi bạn có thể cung cấp một dịch vụ khác biệt giúp bạn có lợi thế gia tăng thông qua vòng quay dữ liệu hoặc hiệu ứng mạng.

Ví dụ, một trong những người chiến thắng của AI Startup Searchlight, Goodcall, tự động hóa các cuộc gọi thoại cho doanh nghiệp. Họ đã thu thập dữ liệu ẩn danh từ hơn 4 triệu cuộc gọi khách hàng để xây dựng một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ hơn và cải thiện phân tích.

Hiểu được xu hướng phát triển của AI

AI đang thay đổi một cách chóng mặt. Số lượng bằng sáng chế AI mỗi năm đã tăng 31 lần kể từ năm 2010, với hơn 62.000 sáng chế được cấp vào năm 2022.

Khi quyết định nơi bạn sẽ tập trung, trước tiên hãy tìm hiểu về quỹ đạo phát triển của LLM và nơi nó sẽ đi trong 12 tháng tới. Nếu không, giải pháp của bạn có thể lỗi thời trước khi bạn kịp đưa nó ra thị trường.

Ví dụ, các phòng thí nghiệm AI lớn hiện đang làm việc để cải thiện khả năng lý luận của các mô hình này, nâng cao năng lực của chúng trong các lĩnh vực phức tạp. Đừng tập trung vào lý luận nâng cao trừ khi bạn có hàng tỷ đô la tài trợ!

Nắm bắt sự hứng thú

Các giải pháp AI mới thu hút rất nhiều sự quan tâm, nhưng sự hứng thú này lại thường rất ngắn ngủi. Nếu bạn không có kế hoạch để biến những người tò mò thành khách hàng lâu dài, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng mờ nhạt cùng với sự thổi phồng.

Bạn cần duy trì mức độ quan tâm cao. Một cách để làm điều này là liên tục cải tiến sản phẩm của bạn dựa trên ý kiến phản hồi của khách hàng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng AI để thu thập và phân loại phản hồi của khách hàng, sau đó chuyển những yêu cầu tính năng có giá trị cao nhất trực tiếp đến đội ngũ phát triển sản phẩm.

Nhìn về tương lai của nền kinh tế AI

Trong khi năm 2024 là năm thí nghiệm với AI, 2025 sẽ là năm mà các startup sử dụng AI tạo ra tác động kinh doanh có thể đo lường được. Qua công việc của tôi tại Lightspeed và kinh nghiệm trong việc giám sát cuộc thi Searchlight của Twilio, một điều rõ ràng là: Các công ty hứa hẹn nhất không chỉ tạo ra những ứng dụng AI thông minh — họ đang xây dựng những doanh nghiệp vững mạnh có thể chịu đựng được những thay đổi không thể tránh khỏi trong công nghệ.

Các công ty chiến thắng trong Searchlight đã xây dựng được những "con đập cạnh tranh" thực sự với những lợi thế gia tăng. Họ chứng minh rằng thành công lâu dài đến từ sự kết hợp giữa khả năng AI, chuyên môn sâu trong ngành và các nguyên tắc kinh doanh vững chắc.

Chúng ta đang ở ngưỡng cửa của một cơn sốt công nghệ mới, và tôi tin rằng một số nhà sáng lập hiện tại sẽ trở thành các gã khổng lồ công nghệ của ngày mai.