Những Đổi Mới Công Nghệ Mới Đang Định Hình Ngành Công Nghiệp Làm Đẹp

Khách hàng của mỹ phẩm và sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là những khách hàng trong phân khúc cao cấp, mong đợi mức độ cá nhân hóa rất cao, cả về mặt sản phẩm và dịch vụ. Thông thường, các thương hiệu thành công là những thương hiệu cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tiếp xúc cao. Các thương hiệu làm đẹp cao cấp tốt nhất trong phân khúc không chỉ dừng lại ở các thành phần hoạt tính và sản phẩm đơn giản để giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, cải thiện ngoại hình và nâng cao lòng tự trọng. Những tiến bộ gần đây trong bối cảnh người tiêu dùng và công nghệ đang nhanh chóng thay đổi cách khách hàng cung cấp và tiêu thụ các sản phẩm làm đẹp.

Điều gì thúc đẩy sự thay đổi này?

Sự thay đổi nhân khẩu học của người tiêu dùng bản địa kỹ thuật số đã cho phép các thương hiệu tương tác với khách hàng theo những cách mới và phát triển các sản phẩm độc đáo. Sự bùng phát của đại dịch đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi do công nghệ thúc đẩy này. Các công nghệ như lắng nghe xã hội giúp hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng với tốc độ nhanh hơn, cho phép các thương hiệu điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp. Hơn nữa, sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và các nền tảng bán hàng đa kênh đã thay đổi cơ bản cách tiếp thị các sản phẩm mỹ phẩm đến khách hàng.

Sự xuất hiện của công nghệ làm đẹp

Trong một diễn biến mới, Công nghiệp 4.0 đang tác động đến ngành công nghiệp làm đẹp. Các chuyên gia công nghệ và thương hiệu mỹ phẩm đang hợp tác để tạo ra Công nghệ làm đẹp – một bối cảnh mới sáng tạo phục vụ khách hàng tốt hơn. Những tiến bộ trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo và máy học (AI/ML), dữ liệu và phân tích, điện toán đám mây, thực tế tăng cường và thực tế ảo (AR/VR) và Internet vạn vật (IoT) đã hỗ trợ sự phát triển của Công nghệ làm đẹp. Các sản phẩm Công nghệ làm đẹp hướng đến mục tiêu tạo ra những trải nghiệm nhập vai chân thực nhất có thể. Sau đây là một số tiến bộ quan trọng nhất trong Công nghệ làm đẹp:

Đổi mới trong công nghệ làm đẹp tăng cường

Công nghệ AR/VR đã hồi sinh ngành công nghiệp làm đẹp bằng cách mang đến những cải tiến mới nhất trong lĩnh vực làm đẹp tăng cường. Các sản phẩm làm đẹp tăng cường như ứng dụng thử đồ ảo và gương thông minh cho phép khách hàng tận hưởng vẻ đẹp không cần chạm. Các ứng dụng làm đẹp tăng cường dựa trên một số nền tảng công nghệ bao gồm:

• Công nghệ nhận dạng khuôn mặt, AI và ML: Các ứng dụng thử đồ ảo sử dụng hình ảnh chụp của khách hàng để thu thập thông tin như tính cân đối của khuôn mặt, tông màu da và dân tộc. Với dữ liệu này, công nghệ AI/ML có thể đưa ra các đề xuất sản phẩm như kem nền phù hợp chính xác, tư vấn màu tóc và tông son phù hợp. Các công ty mỹ phẩm hiện đang triển khai thành công các ứng dụng này tại các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến cũng như tích hợp các giải pháp này với các nền tảng đối tác.

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP): Trong khi các ứng dụng thử đồ ảo có thể thay thế các cửa hàng thực tế, thì các ứng dụng này lại gặp khó khăn trong việc thay thế vai trò truyền thống của các cố vấn làm đẹp được đào tạo bài bản, những người tương tác với khách hàng và giới thiệu các sản phẩm phù hợp. Hiện nay, các công cụ NLP giúp các ứng dụng thử đồ ảo nắm bắt đúng cảm xúc của người tiêu dùng và giúp các thương hiệu điều chỉnh các sản phẩm cung cấp - công việc trước đây do các cố vấn làm đẹp tại quầy thực hiện.

• Màn hình và camera độ nét cao: Trải nghiệm khách hàng đắm chìm đòi hỏi hình ảnh có độ phân giải cao trong các sản phẩm như ứng dụng thử đồ ảo và gương thông minh. Trong khi các công ty phần cứng hiện đang hợp tác với các thương hiệu mỹ phẩm để tạo ra các sản phẩm tùy chỉnh, thì các công ty công nghệ đang nỗ lực cung cấp các giải pháp tích hợp phần cứng vào các sản phẩm công nghệ.

Cảm biến thông minh và thiết bị IoT

Sự ra đời của các cảm biến thông minh và thiết bị IoT đã đưa trò chơi lên một tầm cao mới. Các cảm biến hiện ghi lại dữ liệu thời gian thực như mức độ tiếp xúc với tia UV, độ ẩm của da và mức độ sức khỏe của da, sau đó đưa ra các sản phẩm tùy chỉnh. Các thiết bị thông minh trong tiệm làm đẹp đang giúp các chuyên gia làm đẹp thực hiện các phép đo cao cấp về tình trạng da và tóc và cung cấp các giải pháp thông minh.

Máy pha chế sản phẩm mỹ phẩm tiên tiến và máy bôi thông minh

Các máy pha chế sản phẩm tiên tiến đang được phát triển để cung cấp các sản phẩm tùy chỉnh theo thời gian thực. Những tiện ích này là thiết bị IoT thu thập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực thông qua nhiều cảm biến khác nhau và điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp. Ngoài ra, các thương hiệu mỹ phẩm đang phát triển các máy bôi thông minh cho các sản phẩm chăm sóc tóc và da để cải thiện hiệu quả của sản phẩm.

Công nghệ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến

Để bổ sung cho sự phát triển trong không gian Công nghệ làm đẹp, các công ty đang nâng cao năng lực CRM và tích hợp những năng lực này vào các thiết bị. Các giải pháp CRM mới sử dụng các kỹ thuật AI/ML để thực hiện tìm kiếm sản phẩm thông minh và giúp khách hàng đặt hàng theo thời gian thực.

Các công ty chính trong hệ sinh thái công nghệ làm đẹp

Các công ty công nghệ làm đẹp thuần túy bao gồm ModiFace và Perfect Corp. đã dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực làm đẹp tăng cường. Trong khi Perfect Corp. cung cấp các giải pháp cho các công ty làm đẹp lớn như L'Oréal, Estee Lauder và Sephora, công nghệ ModiFace của L'Oréal đã được các thương hiệu do L'Oréal sở hữu như La Roche-Posay và L'Oréal Paris sử dụng. Các ngăn xếp công nghệ này đã được tích hợp liền mạch tại điểm bán hàng, cho dù đó là thương mại điện tử, đa kênh hay cửa hàng thực tế.

Bên cạnh các công ty công nghệ làm đẹp thuần túy, các công ty công nghệ cao đang tham gia vào không gian công nghệ làm đẹp với những cải tiến mang tính đột phá. Spoiledchild là một sản phẩm sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo để lập bản đồ lưu lượng máu trên khuôn mặt của người tiêu dùng, theo dõi nhịp tim và tạo bản đồ melanin và hemoglobin để đưa ra khuyến nghị sản phẩm. Droplette, một hệ thống phân phối sản phẩm mỹ phẩm, sử dụng khoa học kết hợp động lực học chất lỏng, hiệu ứng áp điện và định luật khuếch tán của Fick để tạo ra các giọt huyết thanh nhỏ có thể thẩm thấu sâu hơn 20 lần. Mặt nạ ngủ Chronobiology của Panacea Nobilis sử dụng các mạch siêu phân tử hữu cơ (OSMV) của nhà hóa học đoạt giải Nobel Sir Fraser Stoddart, nhỏ hơn 10.000 lần so với tế bào da.

Gần đây, các công ty CNTT lớn như Alphabet Inc., Microsoft và Meta Platforms, Inc. đã tham gia cuộc chơi, tận dụng các nền tảng, dữ liệu và khả năng AI/ML nội bộ của họ. Các công ty công nghệ lớn đã cởi mở với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, bao gồm các mô hình đổi mới mở, hợp tác, tài trợ cho các vườn ươm công nghệ và đầu tư vào các công ty khởi nghiệp Công nghệ làm đẹp giai đoạn đầu. Một số tiến bộ lớn bao gồm liên minh chiến lược giữa L'Oréal và Verily, công ty chăm sóc sức khỏe chính xác của Alphabet để cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe làn da chính xác; ModiFace áp dụng Vertex AI của Google để củng cố mô hình học máy của mình bằng cách thêm nhiều điểm dữ liệu hơn và sự hợp tác của Ultra Beauty với Google để cung cấp dịch vụ thử sản phẩm ảo.

Mục tiêu của công ty và công nghệ làm đẹp

Các thương hiệu làm đẹp ngày nay đang phải đối mặt với thách thức cân bằng hiệu suất sản phẩm với các mục tiêu phát triển bền vững. Trong khi khách hàng bản địa kỹ thuật số hiểu biết tìm kiếm các sản phẩm hiệu quả cao, họ cũng yêu cầu tính minh bạch trong tính tự nhiên, thương mại công bằng và khả năng truy xuất nguồn gốc của nguyên liệu thô được sử dụng trong công thức sản phẩm. Về mặt quản trị doanh nghiệp, các tập đoàn có trách nhiệm giải quyết các mối quan ngại về đa dạng sinh học, giảm chất thải ròng và áp dụng các hoạt động có trách nhiệm xã hội trong kinh doanh. Việc tích hợp các công nghệ chuỗi khối hiệu quả với các công cụ quản lý vòng đời sản phẩm và ngày sản phẩm trong quá trình phát triển sản phẩm đã giải quyết được phần lớn các mối quan ngại này ở phía người tiêu dùng. Đồng thời, những tiến bộ trong hóa học sản phẩm với các thành phần thay thế tự nhiên và phân hủy sinh học đã giải quyết các mối quan ngại về môi trường ở cấp độ doanh nghiệp.

Về doanh số và biên lợi nhuận, các thương hiệu làm đẹp tận dụng các công cụ Công nghệ làm đẹp đã có biên lợi nhuận tốt hơn do tỷ lệ trả lại sản phẩm thấp hơn và quản lý hàng tồn kho tốt hơn. Cá nhân hóa và phù hợp với tông màu tốt hơn giúp cải thiện lòng trung thành với thương hiệu và khả năng mua lại. Hơn nữa, việc áp dụng các công cụ Công nghệ làm đẹp cho phép các thương hiệu tích hợp công nghệ liền mạch với các công nghệ tiếp thị khác. Công nghệ làm đẹp ngày càng trở thành yếu tố hỗ trợ chính giúp các công ty làm đẹp đạt được mục tiêu ba lợi nhuận.

Tóm lại, bối cảnh thị trường thay đổi trong ngành mỹ phẩm đã buộc các công ty làm đẹp phải đầu tư vào các công nghệ tiên tiến. Hơn nữa, sự bùng phát của đại dịch đã đặt ra một thách thức về công nghệ cho các doanh nghiệp. Trong kịch bản này, sự xuất hiện của Beauty Tech cung cấp cho các doanh nghiệp một định hướng và cơ hội để hiệu chỉnh lại quy trình và trẻ hóa sản phẩm. Bên cạnh việc ứng phó hiệu quả với sự gián đoạn của ngành, việc phát triển các quy trình phù hợp với các sản phẩm Beauty Tech hỗ trợ các thương hiệu mỹ phẩm đạt được các mục tiêu dài hạn của công ty.