Delta Air Lines công bố trợ lý AI trong ứng dụng di động và miễn phí YouTube Premium và Music tại CES 2025
Trong vài năm qua, sự hiện diện của Delta Air Lines đã trở thành một phần không thể thiếu của CES, với việc hãng hàng không thường xuyên tổ chức các buổi thuyết trình ấn tượng. Năm nay, công ty đã thuê Sphere để công bố loạt cập nhật mới nhất. Những cập nhật này bao gồm (bạn có thể đoán được không?) một trợ lý được hỗ trợ bởi AI trong ứng dụng của họ, cũng như hệ thống giải trí trên máy bay được cập nhật với màn hình 4K HDR và kết nối Bluetooth. Thành viên chương trình khách hàng thường xuyên SkyMiles của Delta cũng sẽ sớm được truy cập miễn phí YouTube Premium và YouTube Music trên các chuyến bay của hãng. Delta đã công bố những cập nhật này tại CES 2025.
Trợ lý AI mới, được Delta gọi là Delta Concierge, sẽ được triển khai trong năm nay. Người dùng sẽ có thể tương tác bằng giọng nói hoặc văn bản. Trong thời đại của các mô hình ngôn ngữ lớn, điều đó không hẳn là đột phá. Ý tưởng ở đây là cung cấp lời khuyên và hướng dẫn chủ động cho hành khách, bắt đầu với thông báo về hạn hộ chiếu sắp hết hạn và yêu cầu visa. Trong tương lai, dịch vụ này cũng sẽ cung cấp thông báo về thời tiết địa phương tại điểm đến.
Concierge cũng sẽ cung cấp hướng dẫn đến khu vực ký gửi hành lý, Sky Club của Delta và cổng khởi hành.
Tất cả những điều này có vẻ hữu ích nhưng cũng hơi không ấn tượng, và nhiều tính năng mới này có vẻ giống như những thứ cơ bản hơn là những đổi mới lớn. Thực tế, tôi khá chắc chắn không cần AI để kiểm tra xem hộ chiếu của hành khách sắp hết hạn hay để cho họ biết cổng nối chuyến ở đâu.
Trải nghiệm ghế ngồi mới, được Delta mô tả là "hệ thống giải trí trên máy bay đầu tiên dựa trên đám mây", sẽ bắt đầu triển khai vào năm 2026. Nó hứa hẹn một bước nâng cấp lớn cho các hệ thống hiện có với màn hình QLED 4K HDR, kết nối Bluetooth và hệ thống lưu trữ trên máy bay 96 terabyte để lưu trữ phim, chương trình TV, nhạc và hơn thế nữa.
Ở đây cũng vậy, có vẻ như Delta đang chơi đuổi bắt. Ví dụ, việc làm mới đội bay đang diễn ra của United đã cung cấp màn hình 4K và kết nối Bluetooth. Hệ thống đó có thể không kết nối với đám mây, nhưng tôi không chắc điều đó có ý nghĩa gì với hành khách, đặc biệt là khi toàn bộ đội bay United được trang bị Starlink. Cho đến nay, điều đó sẽ không bao gồm YouTube Premium và Music miễn phí, thứ mà Delta dự định cung cấp.
Và bởi vì một bài phát biểu tại CES sẽ không phải là bài phát biểu tại CES nếu không công bố một vài ý tưởng có thể không bao giờ được đưa ra thị trường, Delta cũng thông báo hôm thứ Ba rằng họ có kế hoạch làm việc với Airbus trong giai đoạn thử nghiệm bay tiếp theo của dự án fello'fly. Ý tưởng ở đây là có các máy bay bay theo đội hình - giống như đàn ngỗng - để tiết kiệm năng lượng. Dự án này đã diễn ra trong vài năm nay. Đó là một khái niệm thông minh, nhưng sẽ cần rất nhiều thay đổi về quy định để đưa vào thực tế nên không chắc sẽ được sử dụng trong tương lai gần.